FAQ
Q : Quels types d’équipements moto proposez-vous ?
R : Nous proposons une large gamme d'équipements de protection, notamment des casques, des vestes, des gants, des bottes et bien plus encore. Nos produits s'adaptent à différents styles de conduite, des café racers aux scramblers, des cruisers aux motos de sport.
Q : Proposez-vous des services à tous les types de cavaliers ?
R : Absolument ! Que vous soyez un cycliste quotidien, un guerrier du week-end, un passionné de piste ou un randonneur longue distance, nous avons l'équipement adapté à vos besoins.
Q : Comment savoir quelle taille commander ?
R : Consultez nos guides de tailles détaillés pour chaque catégorie de produits. Si vous n'êtes toujours pas sûr, contactez notre équipe du service client pour une assistance personnalisée.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous proposons une politique de retour de 14 jours sur les articles non portés et non utilisés dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse customerservice@protectandride.com. Tous les retours et remboursements seront traités conformément à nos conditions générales.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous expédions vers certains pays, notamment les États-Unis, le Canada, les pays de l'UE, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, la Turquie, l'Australie et la Nouvelle-Zélande.
Q : Vos produits sont-ils certifiés en matière de sécurité ?
R : Tous nos équipements de protection respectent ou dépassent les normes de sécurité en vigueur. Recherchez les certifications spécifiques répertoriées dans la description de chaque produit.
Q : Comment prendre soin de mon équipement ?
R : Les instructions d'entretien varient selon le produit. En règle générale, suivez les instructions du fabricant. Nous avons également un blog sur l'entretien des équipements avec des conseils et des astuces.
Q : Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
R : La plupart de nos produits bénéficient d'une garantie du fabricant. La durée et la couverture varient selon la marque et l'article.
Q : Puis-je me rendre dans un magasin physique pour essayer du matériel ?
R : Nous sommes actuellement un détaillant exclusivement en ligne sans magasins physiques. Cependant, notre équipe du service client est toujours disponible pour vous aider à répondre à toutes vos questions concernant la coupe, la taille ou les détails du produit.
Q : Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?
R : Nous sommes toujours là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe du service client via notre chat en direct sur le site Web, par e-mail à l'adresse customerservice@protectandride.com, via notre page Contactez-nous ou via nos réseaux sociaux.
Q : Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des promotions ?
R : Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour les dernières mises à jour, les sorties de produits et les offres spéciales.
